1. Responsable del Tratamiento

thaliorenqa es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento:

• Dirección: Av. de Pablo Neruda, 71, 28018 Madrid, España
• Teléfono: +34 931 532 003
• Email: support@thaliorenqa.pro
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

Nuestro delegado de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices. Aquí te explicamos qué datos obtenemos y por qué:

Datos de identificación personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, para soporte prioritario)
• Dirección postal (solo si solicitas envío de documentación física)
• Documento de identificación (únicamente para servicios premium que requieren verificación)

Información financiera

Para ofrecerte análisis precisos de optimización presupuestaria, necesitamos acceder a cierta información financiera:

• Ingresos mensuales aproximados
• Categorías de gastos principales
• Objetivos de ahorro y metas financieras
• Información sobre deudas existentes (si optas por incluirla)

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP (anonimizada después de 90 días)
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Origen de tu visita (cómo llegaste a nosotros)

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico. No usamos tu información para nada que no esté directamente relacionado con mejorar tu experiencia o cumplir obligaciones legales.

Nuestros algoritmos analizan tus patrones de gasto para identificar oportunidades de ahorro, pero esto se hace respetando siempre tu privacidad y bajo estrictas medidas de seguridad.

4. Compartir Información con Terceros

Entendemos que confiar tus datos financieros es algo serio. Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario y siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.

Con quién podemos compartir tus datos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: Servidores en la nube certificados bajo ISO 27001 ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago: Únicamente para gestionar transacciones cuando contratas servicios premium
• Servicios de análisis: Para entender cómo mejoras tu situación financiera y optimizar nuestras herramientas (datos siempre anonimizados)
• Asesores legales y auditores: Solo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos
• Autoridades competentes: Únicamente si estamos legalmente obligados por orden judicial o requerimiento administrativo

Transferencias internacionales

Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. En el caso excepcional de que necesitemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos sobre cómo gestionamos tu información. Respetamos cada uno de ellos y facilitamos su ejercicio:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital fácilmente legible, generalmente en un plazo de 48 horas.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes modificarlo directamente desde tu panel de control o solicitarnos que lo hagamos por ti.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días, salvo que estemos obligados legalmente a conservarlos.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve alguna controversia sobre su exactitud o legitimidad.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas. Te facilitamos la exportación en formatos CSV, JSON o PDF.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo. También puedes oponerte a que usemos tus datos para otros fines basados en interés legítimo, aunque evaluaremos si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente:

• Envía un correo a support@thaliorenqa.pro con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD"
• Incluye una copia de tu DNI o documento identificativo
• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
• Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

6. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptadas con protocolos de última generación
• Cifrado en reposo: Tus datos se almacenan encriptados usando AES-256, el mismo estándar que utilizan instituciones financieras
• Autenticación de dos factores: Disponible opcionalmente para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta
• Firewalls avanzados: Sistemas de detección y prevención de intrusiones monitoreando nuestra infraestructura 24/7
• Copias de seguridad: Realizamos backups diarios cifrados con retención de 90 días

Medidas organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado con necesidad justificada puede acceder a datos personales
• Formación continua: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular en protección de datos y seguridad
• Auditorías periódicas: Realizamos revisiones trimestrales de nuestras medidas de seguridad
• Protocolo de respuesta ante incidentes: Tenemos procedimientos claros para actuar en caso de brecha de seguridad

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y entender cómo la utilizas.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la plataforma funcione correctamente (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas para mejorarlas
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de dashboard)
• Cookies analíticas: Recopilan información agregada sobre el uso de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

8. Conservación de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información y su finalidad:

Plazos de conservación habituales:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta operativa
• Datos de cuenta cancelada: 1 año desde la cancelación (por si deseas reactivarla)
• Histórico de transacciones: 6 años (obligación fiscal en España)
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción
• Datos analíticos anonimizados: Indefinidamente (no son datos personales)
• Registros de acceso: 2 años (requisito de seguridad)

Tras estos plazos, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente la información. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de supresión, aunque debemos conservar algunos datos si existe una obligación legal.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de 18 años ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros para que procedamos a su eliminación.

En el caso de adolescentes entre 14 y 18 años que deseen usar nuestros servicios educativos sobre finanzas personales, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

• Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor
• Publicaremos un aviso destacado en la plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento
• Mantendremos las versiones anteriores archivadas para que puedas consultarlas

Si continúas usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, entenderemos que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

11. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales se someterá a los juzgados y tribunales españoles competentes.